Nos complace presentarte al siempre interesante y perspicaz Cristóbal Toral. Esperamos que disfrute de nuestra conversación con Cristóbal a continuación.
Cristóbal, gracias por tomarse el tiempo de compartir sus historias con nosotros hoy. Una de las cosas más difíciles sobre el espíritu empresarial es que casi siempre surgen problemas inesperados, problemas por los que a menudo uno no puede leer sobre ellos con anticipación, para los que no puede prepararse, etc. ¿Ha tenido esa experiencia y, de ser así, puede contarnos la historia de uno de esos problemas inesperados que ha encontrado?
Desde que comencé el negocio en los EE. UU., enfrentamos múltiples desafíos, incluidos clientes que estaban sobrepasados, la crisis financiera de 2008, el terremoto de Chile de 2010, problemas de marcas registradas, pandemia de COVID-19, etc. Diría que de todos esos problemas probablemente el desafío más grande fue la pandemia porque la cantidad de trabajo aumentó y, a raíz de eso, tuvimos problemas para llevar productos secos a nuestras instalaciones en Chile, para luego enviar contenedores desde Chile.
Nos enfocamos en trabajar un día a la vez y en perfeccionar dramáticamente los temas que podíamos controlar como la comunicación con nuestros clientes y con nuestro equipo.
Como siempre, apreciamos que comparta sus ideas y tenemos algunas preguntas más para usted, pero antes de que lleguemos a todo eso, ¿puede tomarse un minuto para presentarse y brindarles a nuestros lectores algunos de sus antecedentes y contexto?
Como la mayoría de los chilenos, crecí alrededor de cenas familiares y parrilladas con vino en la mesa. En 2002 me trasladé a Estados Unidos para jugar al tenis con una beca en la Universidad de Toledo en Ohio y de allí a Miami.
Empecé a trabajar importando vinos en 2009 y el viaje ha sido increíble. Entendí rápidamente que la competencia era feroz y que el ingrediente más importante era conocer a mis clientes y lo que buscaba el consumidor estadounidense.
Me enorgullece decir que 10 años después, el proyecto que comenzó muy pequeño se convirtió en el 2º más importante de Chile en los EE. UU. en términos de volumen.
Después de 13 años en la industria, aprendí que el consumidor estadounidense siempre está buscando un nuevo vino emocionante. Lo importante es que los productores hagan que sea fácil de entender y encontrar el producto.
Hoy el mercado busca productos frescos e innovadores que puedan ser exclusivos. Mi objetivo principal es proporcionar ese producto exclusivo adaptando las necesidades de los clientes.
Los productos exclusivos seguirán aumentando y estaré allí para capitalizar esa oportunidad.
¿Qué cree que le ayudó a construir su reputación dentro de este mercado?
Vengo del corazón de la región del vino. Mi familia es de Curicó, Chile y sabemos la importancia de tener una buena reputación en los negocios. Mi bisabuelo llegó de España a Chile cuando tenía 15 años y trabajó muy duro para construir un negocio familiar que perduró por varias generaciones. Siempre tengo una actitud de «puedo hacerlo» y una sonrisa en mi rostro ya que valoro las relaciones más que nada.
Además, mi abuelo y mi padre me introdujeron a mi mayor pasión; el tenis; y aprendí rápidamente que estaba hecho para la competencia.
Las personas que me conocen valoran el empuje y la pasión que pongo día tras día.
Nos encantaría escuchar una historia de resiliencia de su viaje.
Cuando comencé mi carrera, teníamos varias empresas que no pagaban sus facturas. La experiencia fue terrible ya que en ese momento no teníamos seguro y los fondos siempre eran limitados.
Cuando estaba visitando a uno de esos clientes que no pagaba sus facturas, me llevaron a una cuenta donde finalmente conocí a nuestro cliente más grande.
Fue un instante que cambió la fe de mi proyecto justo cuando todo se veía muy oscuro.
La vida te enseña que las oportunidades están donde menos te lo esperas.
Información de contacto:
- Sitio web: www.cristobaltoral.us
- Instagram: @cristobaltoral
- Facebook: Cristobal Toral Cardemil
- Linkedin: Cristobal Toral
Créditos de imagen: Sara Valles, Florencia Toral
Fuente: CanvasRebel
