Aumentar las ventas y el tráfico en una tienda de vinos retail es un desafío constante que enfrentan todos los comerciantes de este sector. Para destacar en este mercado competitivo, se ha vuelto crucial adoptar estrategias y tácticas de marketing innovadoras, así como mejorar la experiencia general del cliente. Aquí te entregamos algunas estrategias sencillas y efectivas que pueden ayudar a diferenciar tu tienda de la competencia.
Crea un espacio que invite a la compra y a la experiencia
Crea un ambiente acogedor y sofisticado en tu tienda. Utiliza iluminación tenue, música suave y elementos decorativos relacionados con el vino. Asimismo, organiza tus vinos de manera visualmente atractiva y fácil de navegar. Utiliza estanterías temáticas o por región para facilitar la búsqueda de los clientes. Por otra parte, ofrece a tus clientes la posibilidad de probar pequeñas cantidades de vino antes de comprar. Esto les permitirá descubrir nuevos sabores y tomar decisiones más informadas.
Protip: En nuestra visita reciente a Goiania, Brasil, la tienda Casa Ouro, organiza eventos cada miércoles, y con la visita de productores, ofrece catas guiadas por enólogos y descuentos especiales de productos.
Personal de ventas capacitado
La contratación y capacitación del personal de ventas es fundamental. Contar con trabajadores bien informados sobre los diferentes tipos de vino, las regiones vinícolas, las características de los vinos y otros aspectos relevantes, les permite orientar mejor a los clientes y hacer recomendaciones más acertadas. Invierte en oportunidades de aprendizaje continuo, como sesiones de capacitación con expertos o aplicaciones de vino, para que tu equipo amplíe constantemente sus conocimientos.
Protip: Las visitas de productores ayudan mucho, pero también hay cursos impartidos por distintos institutos con clases específicas sobre vinos de las distintas regiones vitivinícolas. Los clientes se sentirán con más confianza al ser guiados por expertos.
Crea experiencias sensoriales que enamoren a tus clientes
Organiza catas que vayan más allá de la simple degustación. Temas como «Vinos del Viejo Mundo vs. Nuevo Mundo», «Maridajes perfectos para la parrilla» o «Descubriendo las burbujas» atraerán a diferentes paladares y ocasiones. También crea un club exclusivo para tus clientes más fieles. Ofrecer descuentos, acceso a vinos exclusivos y eventos especiales fortalecerá su lealtad.
Vender productos relacionados con el vino
Vender productos relacionados con el vino, como copas, decantadores, libros y revistas, es una estrategia poderosa para complementar la oferta de una tienda retail. Estos artículos no sólo generan ingresos adicionales, sino que también posicionan el establecimiento como un destino único para los amantes del vino. Los clientes apreciarán encontrar en un lugar todo lo necesario para disfrutar de su pasión por el vino.
Ventas online y entrega a domicilio
Amplía tu alcance ofreciendo la posibilidad de comprar tus vinos en línea. También debes ofrecer un servicio de entrega a domicilio para facilitar la compra a tus clientes. Por último, implementa un sistema de suscripción para que tus clientes reciban vinos regularmente.
Protip: Es muy importante en esta etapa del año tener productos con un package diferenciado, y que el cliente lo pueda encontrar online para estas fechas especiales.
Recompensando a los clientes fieles
Las ofertas y los descuentos personalizados son una excelente manera de reconocer y recompensar a los clientes. Ofrecer un trato especial a los consumidores es fundamental para construir relaciones duraderas y fomentar su lealtad hacia la tienda.
Obsequiar regalos a nuevos compradores, como una pequeña botella de vino o un accesorio, es una forma de darles la bienvenida y hacerles saber que su preferencia por la tienda es apreciada. De igual manera, brindar descuentos espontáneos o beneficios como envíos gratuitos a clientes habituales, demuestra que su fidelidad es reconocida y recompensada. Estas acciones sencillas pero significativas crean un vínculo emocional entre el cliente y la tienda, motivándolos a regresar y a recomendar el establecimiento a otros.
Marketing digital
Utiliza plataformas como Instagram y Facebook para mostrar imágenes atractivas de tus vinos, compartir recetas de maridaje y crear concursos para involucrar a tu audiencia. Colabora con influencers del mundo del vino o de la gastronomía para llegar a un público más amplio y generar confianza en tu marca.
Colaboraciones con restaurantes y hoteles
Trabaja en conjunto con restaurantes locales para crear menús de vinos que complementen sus platos. Asimismo, organiza cenas y maridajes en colaboración con restaurantes u hoteles.
Casa Donoso Tequila Barrel Aged: una experiencia única
El vino Casa Donoso Tequila Barrel Aged es un ejemplo perfecto de cómo aplicar estas estrategias en la práctica. Su sabor único y complejo lo convierte en un producto ideal para catas temáticas, maridajes exclusivos, packs de regalo y programas de fidelización. Al ofrecer este vino a nuestros clientes, no sólo estamos ampliando nuestro catálogo, sino también creando experiencias memorables que los fidelizan y los convierten en verdaderos embajadores de nuestra marca.
Al implementar estas estrategias, podrás crear una experiencia de compra única y memorable para tus clientes, aumentando así tus ventas y consolidando tu posición en el mercado del vino. Recuerda que la clave del éxito está en combinar la pasión por el vino con una atención personalizada y una constante innovación.
Fuente: https://londonwinecompetition.com/en/blog/insights-1/6-ways-to-boost-your-wine-retail-sales-606.htm